Kundenservice: Digital besser beraten

Geht es um digitale Kundenservices, sind ein userfreundlicher Online-Shop und kompetente Beratung via Videotelefonie das A und O. Doch nur wer es schafft, die dabei gewonnen Informationen auch sinnvoll und sicher weiterzuverarbeiten, wird laut Branchenprofis langfristig Erfolg haben.